社区O2O要解决很多问题,小区的信息化问题(周边小店的信息化,物业管理的信息化),物流配送的问题等等。这就涉及到成本控制。比如我足不出户买包烟,本来去小店买20元,现在因为要配送要加收我5元,那消费者还愿不愿意跟着你O2O,这是个问题。
再比如如果每天只有5个订单,还需要配送,那么连配送员的工资都不够发。所以要考虑需要多少的订单量才能把成本覆盖掉。
还有就是教育成本,你要让周边商户和你一起玩,甚至让小区内大妈开的杂货店跟你玩,这都需要很大的教育成本。看看餐饮O2O行业发展了多少年才到今天的地步,就知道信息化的进程并不容易。
速度:烧钱加速
互联网发展到现在,其中一个明显的特征就是越来越快。以前更多拼的是团队,有一个好点子,组织一个团队,吭哧吭哧埋头苦干个5年8年,终于有了一点成果。现在就不一样了,互联网基础设施已经基本完备,也经历了几波淘金热,土豪也多了,资本市场也明显地往这个领域倾斜,所以渐渐的寡头就越来越多,越来越拼速度,就是快速的占领市场。比如像滴滴和快的这样的,一旦资金到位,哗啦一下子用几个月就占据了市场。
当然良性的市场,肯定不是一家独大,而是有很多小而美快乐地生活在自己的领域上。但是社区O2O这个市场,远还不到这个阶段,现在正处于拓荒的时期,需要的是野蛮生长的力量。说的直白点,就是还是得有点钱。
2014年双12,支付宝不撒钱任性一把,能让社区的大妈们都用上手机支付吗?
顺丰嘿客几千个店已经入驻社区,京东快点也在大力布局,都在用各自的优势圈占势力范围。没有点钱,这水还真不是谁都能趟的。
用户体验:线上的繁复操作真的能比直接线下生活方便吗?
互联网发展到现在,营销方式在发生很大的改变。在用户普遍接受了互联网的基础教育后,对用户体验,也就是对产品的要求也在变得越来越高,这是推动互联网发展的很重要的力量:用户不再是“任人宰割”的,他的选择性越来越多。而对于社区O2O,我想问的是:消费者在使用过程中会增加多少额外的环节?注册、登录、挑选、询价、购买、支付、确认、等货、路上确认、签收……每一个环节都有可能让消费者失去耐心。而这还只是目前最成熟的电商购物的环节,至于其他如物业方面的O2O,我还不能想象比直接去趟物业或者打个电话更方便的O2O模式。
虽然这两年O2O很火很热,预示这一种天翻地覆的商业模式的来临。但不管是社区O2O还是整体O2O的大环境,依笔者看来都还处在一个“蛮荒”时期,都处于跑马圈地的阶段,就像美国西部牛仔的拓荒时代。虽然我不否认2015年会是一个关键的一年,是O2O竞争加剧和洗牌的一年。但是即使今年能看出市场格局,那也只是O2O真正成熟的开始。而这篇文章也只能算是书生意气的纸上谈兵,那些在路上的O2O创业者们才是真正的勇士。
广州美食社区O2O系统,基于O2O模式打造的综合生活服务平台,物业服务+社区交流+社区商业+社区专属APP,打造强关注社区平台。深耕本地生活,链接商户与用户,提升物业管理效能,实现多方共赢。