比起其他行业的O2O,旅游O2O较为慢热,相比而言,“智慧旅游”这个概念反而被提及的更多一些。如果根据O2O的一般定义,online to offline或者offline to online,旅游实际上是较早走向O2O的领域之一,携程早期的线下发卡,吸引用户网上预订酒店, 再回到线下消费的模式算是O2O的雏形,但真正的旅游O2O是在移动互联网高速发展、行业产业结构升级、消费者体验需求提升的综合背景下爆发的。
直到2014年的9月份开始,旅游业各代表才开始陆续明确提出旅游O2O的大方向,在战略定位上开始肯定旅游O2O,如:2014年9月3日,百度推出直达号,明确表示发力旅游O2O及其他生活服务领域,连接人与服务;2014年12月26日,去哪儿投资了旅游连锁机构旅游百事通,并成为其第二大股东,明确提出去哪儿将联合线下资源走旅游O2O方向;2015年1月31日,景域集团董事长、驴妈妈创始人洪清华在其集团年会上发表题为《2015年景域集团实现旅游O2O生态圈的关键年》的演讲,明确了旅游O2O的发展方向,携程副总裁郭东杰在2014年环球旅讯峰会上明确携程其实10年前就在走旅游O2O,近几年携程通过对线下资源的掌控事实上一直在践行旅游O2O,而传统旅行社也正在大力发展线上渠道,途牛在尝试向线下发展,通过开设线下门店实现向二三线城市和区域扩张。商业模式的实质不是看说了什么,而是看具体做了什么。
旅游老六大要素中“食宿行游购娱”中诸多环节在过去的一年中在践行旅游O2O方向上可以说已经形成共识并逐渐走向了深化,从解决出行交通问题的滴滴打车、快的打车到移动旅游分享应用的面包旅行,到周末去哪儿、到在国内以广州美食短租为代表的分享经济的崛起,旅游O2O发展全面开花,从新型创业公司到OTA老兵、到BAT巨头,行业的参与度已形成全面展开的局面。接下来O2O的发展将超越炒作概念的阶段,逐渐走向深化,行业细分,回归商业本质。原因很简单,互联网、移动互联网高速发展的趋势不会减弱,据艾瑞数据显示,2014年中国在线旅游度假占整体休闲游市场的比重为 10.0%,未来几年会持续上升,预计2017年将达到15.6%。 但同时旅游线下消费体验的本质无法完全线上化,这一特点决定旅游必然还是O2O模式,这个趋势仍不变。