在我的《实现旅游O2O,仅一步之遥三大痛点》中曾经分析过这个问题,里面曾经引用过的一组数据能帮助我们更深刻的认识这个问题:根据劲旅网的基础统计数据,2013年,中国机票总交易额3622亿元,在线交易额占比42.64%;酒店总交易额2986亿元,在线交易额占比20.58%;休闲度假旅游总交易额3174亿元,在线率9.23%;其他部分总交易额19691亿元,在线率0.35%。从这组数据可以看出,酒店、机票等标准化产品在线交易占比较高,而休闲度假产品及其他,则将在线旅游互联网渗透率整体占比拉低了。若从单项继续分析,休闲度假产品中的门票交易额是关键,其中门票中乐园类景区的在线预订比例占12%-15%,山水类仅2%-3%左右,古镇类、古建筑类景区仅仅1.5%左右的渗透率。
另根据eMarketer的数据,若仅考虑酒店住宿、机票、休闲度假游,美国2012年在线旅游渗透率已经达到74%,其中机票达到76%,酒店达到73%,而休闲度假游产品也达到了70%。但从电商的角度看,中国网购渗透率2012年就超过美国。当时中国是6.2%,美国是5.2%。2013年中国是7.8%,现在继续向10%的方向迈进,持续领先美国。
数据上来看,中国网购渗透率领先于美国,但在线旅游渗透率却落后美国几倍。从木桶理论的角度来看,虽然我们在酒店、机票、休闲度假游各个板块的互联网渗透率都有差距,但最明显的短板还在于休闲度假产品中的门票产品渗透率低、增长缓慢。到2017年,如果旅游在线渗透旅达到15.6%的话,那么年均增长率仍然不容乐观,在机票酒店等产品线上交易已经逐渐碰触到天花板的情况下,最为短板的部分是门票市场的渗透率及休闲度假整体打包产品的渗透率。从另一个更为专业的角度来看涉及到的是旅游产品的供应链优化问题。所以旅游O2O不能仅仅从线上线下渠道的角度来看待,而是要以供应链的角度来分析才能触碰到其实质。
广州美食推出旅游行业叫做智慧景区,可以实现网上制定旅行计划以及预订景区门票、导游、住宿等。而门票无论是第三方代理还是景区自营都能统一核销,用户进入景点不用单独找工作人员领票。同时平台自带各种智能项目类似于智能导航,智能泊车,以及智能导游。智能导游就是游客经过景点时,平台通过微信对景点进行介绍。并且平台播报的内容还包括景区活动、特色推荐等等,也会针对景区旅游推荐美食与特产。