O2O入口很多,团购、装修、健康美业等。2015年比较火就是外卖。基本只要是一种服务,就有人来做成上门的。说实话,我们并非一开始就看准家政这个方向,这有一定运气的因素。当时方向也有很多,家政只是一个方向,还有个合伙人选择做废品回收,也有朋友建议是洗衣。最后,团队决定选择了家政,于是就全力推进。下面分析下:三种比较主流的社区O2O切入路线。
1、平台与垂直
从业务方向,社区O2O可以分成平台型和垂直型,一个是做平台,整合多种服务,更多是做资源整合和流量分发;而垂直型,则是专注某一个单品/服务,如家政保洁,然后做深做服务。
58到家、京东到家都是做平台型的代表,他们本质是流量变现,基于自有的流量红利,他们具有流量、资金和资源聚合的优势。这是大多创业者做不了。所以,垂直服务是另一个方向,如做装修,如能切入这个市场获得的就是这个房子后一整片的天空。创业者如何通过垂直方向切入?靠的是品质、团队和品牌。
2、产业与用户
从运营思维,社区O2O可以分成是从产业出发的还是从用户出发两种。
现在中国排名前20的房产公司,基本都有做自己的社区APP,各有自己特色的切入方法,有的是物业缴费,有的是门禁管理,有的是综合服务。但他们考虑出发点是,战略的布局和补充,作为集团中的一个业务模块。
但如独立作为一盘互联网生意,则有不合理的地方。因为他们更多是产业思维,从自己的需求出发,“我有那么多房子,我有那么多用户,我需要用起来”,为的是产业资源的最大化利用。所以这种思维,更适用于服务于原集团。相较于这些地产巨头,创业者没有什么资源,一切得先从用户出发,当了解了用户需要的是什么,才去做对应的社区O2O服务,这思维更符合市场。
3、到户与入户
从服务形态而言,社区O2O可以分为到户和入户。
以“门”作为区分点,到户就是跑腿的服务,配送到户。入户,则是上门提供服务。这两种模式没有说孰优孰差。到户,特点是模式轻,快速,并发订单解决能力强,能同时搞定很多单;到户,如按摩、装修,因为人的局限性,业务很重。但优点是用户非常信任,因为愿意让你进门,一旦建立信任度,其实延展空间是比较大的。